„Да слушаш добре означава да се движиш“: Проучване показва връзка между слушането и емоциите

Всяка човешка култура има потенциал за определено положително емоционално преживяване, което на английски се описва като чувство на „докосване“, „трогане“ или „затопляне“. Други езици също използват метафори на контакт, за да опишат това чувство, а изследователите наскоро предложиха термина Кама Мута, санскритска дума, означаваща „докоснат от любов“.

Кама Мута е емоционален епизод, който предизвиква физиологични, когнитивни и поведенчески промени – като чувство на топлина, близост, буца в гърлото или настръхване – които спомагат за укрепване на връзките и обогатяване на преживяванията.

Учените, които изучават Кама Мута, казват, че това се случва винаги, когато сме въвлечени в дадена ситуация или сме свидетели на внезапно увеличаване на близостта във връзката. Това може да се случи в най-различни ситуации - от зараждащо се романтично чувство, до среща след дълга раздяла, или пък наблюдение на това как някой се жертва за друг човек.

Науката едва започва да разбира това дълбоко и внезапно укрепване на човешките връзки. Сега изследователски екип, включващ психолог от Университета в Бъфало, разшири разбирането ни за Кама Мута, като изследва преживяването от гледна точка на „слушащите изследователи“.

Както се оказва, Кама Мута може да бъде задействана от качествено слушане, казва Кенет ДеМари, доктор, доцент по психология в Колежа по изкуства и науки към Университета в Бъфало. В серия от проучвания изследователите установяват, че качественото слушане – което включва обръщане на внимание на говорещия, опит за разбиране на неговия опит и позитивно отношение към него – може да увеличи Кама Мута.

„Доброто слушане е способността да разбереш и приемеш човек такъв, какъвто е, без да съдиш неговите преживявания или възприятия“, казва ДеМари.

Той и колегите му твърдят, че когато хората споделят лични преживявания с някой, който слуша внимателно, това им позволява да се отворят още повече и да споделят повече от себе си.

„Слушането предоставя възможност за създаване на връзка“, отбелязва той.

В три проучвания авторите предоставят доказателства, че висококачественото слушане в разговори е свързано с по-голяма Кама Мута както при говорещите, така и при слушателите. Резултатите са публикувани в списание Emotion.

„В ежедневието ни тези открития показват колко важно е доброто слушане за формирането и поддържането на всякакви взаимоотношения – приятелства, романтични връзки, работни взаимоотношения“, казва ДеМари.
„Слушането може да предизвика тези положителни, смислени и важни чувства, които влияят не само на това как се чувстваме в момента, но и на мотивацията ни да укрепим тези взаимоотношения.“

Пет аспекта на Кама Мута

Има пет измерения, които влияят на Кама Мута, въпреки че само в по-интензивни случаи на това чувство човек може да ги изпита всичките:

1. Общото споделяне е чувство на близост или единство.
2. Положителни емоции като радост, обич или възхищение.
3. Физиологични усещания, като топлина в гърдите, настръхване, буца в гърлото или сълзи в очите.
4. Ангажимент за укрепване на взаимоотношенията - Готовност за предприемане на действия за задълбочаване на връзката.
5. Определяне на преживяването като „трогателно“, „докоснато“ или „развълнувано“.

Как е проведено изследването

Три проучвания, включващи групи от 293, 513 и 318 души, тестваха дали Кама Мута подобрява качеството на слушане при говорещите и слушателите, използвайки скала за всичките пет измерения.

• Първото проучване помолило хората да си спомнят действие, за което съжаляват, и да си представят разговор с някой, който или слуша добре, или не.
• Второто проучване помолило участниците да си припомнят разговори от реалния живот, в които е било обсъждано положително събитие, и да оценят качеството на слушането.
• Третото проучване включвало реални разговори между хора, при които единият човек споделял смислено преживяване, докато другият слушал; и двамата оценявали колко внимателен е бил слушателят към разговора.

И в трите проучвания се наблюдава подобна тенденция: високото качество на слушане предсказва по-високи резултати по Kama Muta по всичките пет измерения (с изключение на един случай, в който говорещите са имали записани само три измерения).

„Доброто слушане ни позволява да задълбочим разговора, което може да доведе до по-голяма интимност“, казва ДеМари.
„И това е Кама Мута.“

Статията е публикувана в списание „ Емоция“.